Hoe kan ik als ouder credit uren aanvragen? (inhaaluren/tegoed voor verlof/ziekte/nat. feestdagen)

Hoe kan ik als ouder credit uren aanvragen? (inhaaluren/tegoed voor verlof/ziekte/nat. feestdagen)

In Bitcare kunnen ouders credit uren aanvragen als je kinderopvang deze optie vrijgegeven heeft. Wanneer je kind op vaste dagen naar de kinderopvang komt, dien je vaak een vast bedrag per maand te betalen. Het kan voorkomen dat je door omstandigheden minder dagen hebt afgenomen dan waar je als ouder voor hebt moeten betalen. Mogelijke oorzaken zijn nationale feestdagen, verlof en ziekte. Als de kinderopvang werkt met credit planning dan bouw je mogelijk credit uren op voor nationale feestdagen en/of verlof en/of ziekte. Dit zijn dagen waarvoor je betaald hebt, maar niet bent gekomen.

Hoe werken de credit uren?
  1. Het kinderdagverblijf geeft aan of er gewerkt wordt met credit uren. Als je voor alle opties (verlof, ziekte en feestdagen) credit uren opbouwt dan krijg je opbouw zodra je kind op een van de geplande dagen ziek of afwezig is geweest. Als de geplande dag op een feestdag valt bouw je hier ook credit uren voor op als dit van toepassing is op het reglement van het kinderdagverblijf.
  2. Maandag 15 juni staat je kind gepland van 08:00-16:00, maar helaas is je kind die dag ziek. Je voert een ziekmelding in via de Bitcare app voor Ouders. Vervolgens bouw je hierdoor 8 credit uren op die je op een later moment in kunt halen.
  3. Omdat je door de ziekte van je kind zelf niet kon gaan werken op maandag 15 juni heb je geruild met een collega en ga je werken op woensdag 17 juni. Je hebt wel kinderopvang nodig voor deze dag. Je vraagt een credit planning aan van 08:00-16:00 op woensdag 17 juni. Hierdoor komt je credit uren saldo weer op 0 te staan.
  4. Het kinderdagverblijf gaat kijken of er plek is om je kind op te vangen en keurt het verzoek goed of af. Hier krijg je een melding van op je telefoon. Het verzoek is gelukkig goedgekeurd en je kind wordt woensdag 17 juni opgevangen, zonder dat dit je extra geld kost!
Let op: credit uren zijn een jaar lang geldig tot 31 december en kunnen niet meegenomen worden naar het volgende jaar


Credit uren aanvragen in de Bitcare Ouder App

Stap 1
Log in op de Bitcare app voor Ouders.

Stap 2
Druk op je kind en op het gedeelte 'Planning' in de app en selecteer de dag waarvoor je verlof of ziekte wil melden. Credit uren voor feestdagen worden automatisch toegewezen aan het saldo als de feestdag voorbij is. 

Let op: Je krijgt voor de feestdag geen saldo als je kind op de dag van de feestdag normaal geen planning hebt.
 


Stap 3
Selecteer de dag dat je kind afwezig is en druk rechtsboven op het '+'. In dit voorbeeld is Matthew de Graaf ziek op maandag 16 december. Dus voor deze dag maken wij een ziekmelding in de Bitcare Ouder App. Matthew zou op deze dag 10 uur naar de opvang komen, maar omdat hij ziekgemeld is bouw je hierdoor 10 credit uren op.



Stap 4
Zodra je gebruik wilt maken van de credit uren ga je naar hetzelfde scherm waar je de planning kunt aanvragen of wijzigen. Druk op het '+' rechtsboven en kies voor 'Credit planning'.



Stap 5
Hier voer je in wanneer en op welke locatie je de credit uren wilt gebruiken. Hier is ook zichtbaar hoeveel credit uren er nog beschikbaar zijn. 

Let op: je kunt niet meer credit uren aanvragen dan het beschikbare credit uren saldo!



Stap 6
Zodra de credit planning is goed- of afgekeurd door het kinderdagverblijf ontvang je hier een notificatie van op de Bitcare Ouder App. Als je in de planning van je kind kijkt kan je ook zien dat de dag is goed- of afgekeurd. Een verzoek wat nog niet goed- of afgekeurd is door de opvang heeft een schuingestreepte streep. Een goedgekeurd verzoek heeft een blauwe streep.

Voorbeeld van een nog niet beoordeeld verzoek in de Bitcare Ouder App:



Voorbeeld van een goedgekeurd verzoek in de Bitcare Ouder App:





Credit uren aanvragen via de Bitcare webversie (app.bitcare.com)

Stap 1
Ga naar https://app.bitcare.com/ en log in met jouw inloggegevens.

Stap 2
Eerst gaan we aan de kinderopvang doorgeven waarom jouw kind niet naar de opvang kan komen. Dit kan verlof of ziekte zijn. Credit uren voor feestdagen worden automatisch toegevoegd aan het saldo zodra de feestdag is geweest. Je krijgt voor een feestdag geen saldo toegekend als je kind op de dag van de feestdag normaal geen planning heeft. 

Klik op 'Verlof' of op 'Ziek':







Stap 3
Vul verlof of ziekte in voor je kind. In het onderstaande voorbeeld is gekozen om Matthew een dag ziek te melden. Matthew is door ziekte 10 uur afwezig op 16 december 2024.

Let op: het saldo credit uren wordt pas aangevuld op het moment dat de afwezigheidsdatum gepasseerd is. Credit uren worden nooit vooraf toegekend. Omdat Matthew op maandag 16 december door ziekte afwezig is gemeld, wordt het saldo credit uren op dinsdag 17 december automatisch aangevuld.



Stap 4
Nadat maandag 16 december 2024 voorbij is, heb je dus (minimaal) een saldo van 10 credit uren. Omdat je door de ziekte van je kind zelf niet kon gaan werken op maandag 16 december heb je geruild met een collega en ga je werken op woensdag 18 december. Maar dan heb je natuurlijk wel kinderopvang nodig voor deze dag. Je vraagt dus een credit planning aan van 08:00-18:00 op woensdag 18 december. Bij de opties uit stap 2 zie je nu ook de optie 'Credit' staan. Deze optie klik je aan.






Stap 5
Hier voer je in hoeveel uren je wilt inhalen en op welke datum. Je kunt niet meer uren aanvragen dan het beschikbare saldo. Bij de aanvraag zie je vermeld staan wat je huidige saldo aan credit uren is. Je voert de aanvraag in en klikt daarna op 'Bewaar'.








Stap 6
Je aanvraag komt binnen bij het kinderdagverblijf. Als het kinderdagverblijf de aanvraag heeft goed- of afgekeurd ontvang je hier rechtsboven bij het 'belletje' een melding van.

Tip: via het tabblad 'Planning' via 'Jaar' kan je ook het credit saldo bekijken. 


Credit uren FAQ
  1. Wanneer krijg ik de credit uren toegewezen?
    Je krijgt alleen credit uren voor dagen die in het verleden liggen. Dit is bewust zo gedaan om het overzichtelijk te houden voor de planning binnen het kinderdagverblijf. Als de dag in het verleden ligt heb je ook pas recht op de credit uren, omdat het dan pas zeker is dat je kind de al betaalde dag niet is gekomen.
  1. Wanneer worden de aangevraagde credit uren van het openstaande saldo afgetrokken?
    Zodra je de aanvraag hebt ingediend worden de uren in mindering gebracht op het openstaande credit uren saldo.
  1. Is het mogelijk om een negatief credit uren saldo te hebben?
    Nee, een negatief credit uren saldo is niet mogelijk. Je kunt nooit meer credit uren aanvragen dan het openstaande saldo.
  1. Hoe bouw ik credit uren op?
    Dit is afhankelijk van het kinderdagverblijf. Ieder kinderdagverblijf kan zelf bepalen of er gewerkt wordt met credit uren. Als er gewerkt wordt met credit uren kan het kinderdagverblijf aangeven of de opbouw is bij feestdagen, ziekte en verlof. Combinaties zijn hier mogelijk, zo kan een kinderopvang bijvoorbeeld wél credit uren toekennen bij ziekte en verlof, maar niet bij feestdagen. Er worden alleen credit uren toegekend als je kind op de afwezige dag een planning had.
  1. Per wanneer bouw ik de credit uren op?
    Dit is afhankelijk van het kinderdagverblijf. Het kinderdagverblijf mag aangeven vanaf welke datum er credit uren worden opgebouwd en voor wat voor dagen (ziekte / verlof / nationale feestdagen).

  2. Kan ik het credit uren saldo meenemen naar het volgende jaar?
    Nee. Het credit uren saldo komt na 31 december te vervallen. Na deze datum is het saldo dus weer 0 credit uren.

    • Related Articles

    • Hoe werkt het gebruik van credit uren?

      In de kinderopvang wordt er vaak gebruik gemaakt van vooruitbetalingen. Maar ouders weten meestal nog niet of hun kind een keer afwezig zal zijn, terwijl ze hier dan al wel voor hebben betaald. Daarom biedt Bitcare de mogelijkheid om met credit uren ...

    • Bitcare: alles voor ouders

      In dit document vind je alle handige zaken met betrekking tot de introductie van Bitcare bij ouders. Je kunt deze teksten naar eigen wensen aanpassen. Na het doorlezen van dit document ben je helemaal klaar om de ouders optimaal te informeren en ...

    • Credit uren beginsaldo instellen

      'Credit uren' zijn uren die ouders mogen inhalen / mogen inzetten. Het is in principe bedoeld voor uren waarvoor de ouder al betaald heeft. Echter je zou het ook kunnen gebruiken als een potje met 'gratis uren' die zijn te besteden via de Bitcare ...

    • Hoe stel ik in dat ouders flexibele dagen, extra dagen of ruildagen kunnen aanvragen in de Ouder App?

      Ouders vragen steeds meer om flexibiliteit en de kinderopvang speelt hier op in. In de Bitcare Ouder App kunnen de ouders zelf flexibele-, extra- of ruildagen aanvragen. Hierna kan de opvang deze verzoeken beoordelen en hoef je deze alleen nog maar ...

    • Hoe voer ik een (flex-, extra-, credit of bonus) planning in via de website?

      Wij adviseren om ouders zoveel mogelijk zelf planningsverzoeken in te laten dienen via de Bitcare Ouder App. Deze verzoeken zijn hierna in Bitcare te vinden bij 'Nog te doen' en deze hoeven daar alleen nog maar te worden goedgekeurd of afgekeurd. Als ...