Ik kan niet inloggen met de app, hoe kan dat?

Ik kan niet inloggen met de app, hoe kan dat?

Als je niet kunt inloggen in de app van Bitcare, kan dit meerdere oorzaken hebben. Hieronder zijn mogelijke oorzaken beschreven met daarbij de oplossing om ervoor te zorgen dat je de app weer kunt gebruiken.

Je gebruikt het verkeerde account
Zorg ervoor dat je het account gebruikt welke gekoppeld is aan Bitcare om in te loggen. Wanneer de gebruikersnaam en/of het wachtwoord niet overeenkomen met het account waarmee je de eerste keer hebt ingelogd, zal de toegang geweigerd worden.

De versie van de app is verouderd
Wanneer je een (te) oude versie van de app gebruikt kan het zijn dat je niet in kunt loggen. Zorg er daarom voor dat de app up-to-date is. Dit doet je door de app te updaten in de App Store of in Google Play wanneer er een nieuwe update beschikbaar is.

Je hebt geen lopend contract in Bitcare
Wanneer je account binnen Bitcare op inactief staat omdat je contract is verlopen, kan je geen gebruik meer maken van de app. Je krijgt dan de melding: 'You have no credentials'. Wanneer je wel een lopend contract hebt lopen maar deze niet zichtbaar is in Bitcare, raden wij aan om bij je leidinggevende langs te gaan om dit in Bitcare te zetten.
Geen contract = geen toegang.

    • Related Articles

    • Ik kan niet inloggen op de Bitcare app

      Wanneer je niet kunt inloggen op de Bitcare app kunnen er verschillende dingen aan de hand zijn: Verkeerde app geïnstalleerd Het kan voorkomen dat je momenteel gebruik maakt van de verkeerde app. In de App Store zijn drie verschillende apps te ...
    • Aan de slag met Bitcare Personeel Basis

      Hier vind je alle informatie over het gebruik van Bitcare Personeel Basis. 
    • Registratie voor het inloggen bij Bitcare niet volledig afgerond

      Wanneer je niet kunt inloggen bij Bitcare zou dit mogelijk kunnen komen doordat je de registratie vroegtijdig hebt verlaten. Als je de registratie niet helemaal hebt afgerond kan je niet inloggen bij Bitcare. Hoe kan ik controleren of ik de ...
    • Medewerkers App Bitcare Personeel

      Als gebruiker van Bitcare heb je al kennis gemaakt met de gemakken van het hebben van een geïntegreerd pakket. Naast alle administratieve zaken rondom de kinderen biedt Bitcare nu ook Bitcare Personeel aan. Met Bitcare personeel kan je o.a via de ...
    • Hoe kan ik de medewerker-app downloaden?

      De medewerker app van Bitcare wordt ondersteund door iOS en Android (versie 7 en hoger).  Download de app via de onderstaande links, of navigeer via je telefoon naar de Google Play Store App Store en zoek naar Bitcare.  Kies om de app te ...