Lokale data verwijderen

Onze apps (de Medewerkersapp, de Ouderapp en de Groepsapp) maken gebruik van zogenaamde 'lokale data'. Dit zijn kleine stukjes informatie die de app tijdens het gebruik van de app opslaat, om deze bij een volgend gebruik sneller in te kunnen laden.

Als je merkt dat de app om welke reden dan ook niet goed functioneert, bijvoorbeeld als de app wat trager wordt, dan raden wij aan om eerst de lokale data te verwijderen. Als er namelijk te veel lokale data opgeslagen zijn kan dit de prestaties van de app negatief beïnvloeden.

Het verwijderen van de lokale data is eenvoudig en gaat snel. Hoe je de lokale data in onze apps verwijdert lees je in de deze helpfile.

Het verwijderen van de lokale data op de iPad (Groepsapp)

Stap 1

Ga naar het hoofdscherm van de iPad met de locatie(s) en groep(en).

Stap 2

Klik linksboven op de 3 horizontale streepjes.

Stap 3

Let op: kijk eerst bij 'Info' of alle data is geüpload. In de meeste gevallen zal dit het geval zijn.
Als dit zo is kun je doorgaan naar Stap 4. Als dit niet het geval is neem je het beste even contact met ons op via help@bitcare.com.

Stap 4

Klik op 'Verwijder lokale data'. De Groepsapp start na enkele momenten vanzelf opnieuw op. Als het probleem hierna nog altijd niet is verholpen, neem dan contact met ons op via help@bitcare.com

Het verwijderen van de lokale data op de Ouderapp en Medewerkersapp

Het proces van het verwijderen van de lokale data op de Ouderapp en Medewerkersapp is identiek aan elkaar. Het screenshot hieronder is uit de Ouderapp, maar de optie om de lokale data in de Medewerksapp te verwijderen gaat op dezelfde manier.

Stap 1
Open de Ouderapp of Medewerkersapp. Klik in de menubalk onderaan op het icoontje van het 'hoofdje' aan de rechterkant. Er opent dan een scherm met informatie over de app en de telefoon.

Stap 2
Klik op 'Verwijder lokale data'. De app start hierna vanzelf op. Als het probleem na deze handelingen nog altijd niet verholpen is neem je het beste even contact met ons op via help@bitcare.com.