Waarom ontvangt de ouder de mail van de factuur niet?

Waarom ontvangt de ouder de mail van de factuur niet?

Wanneer je een factuur hebt verwerkt en deze verstuurd naar de ouder ontvangen ze deze in hun mailbox. Echter moet de 'Communicatie' in het contract van het kind wel op 'E-mail' staan.

Verder zijn er verschillende redenen waarom de ouder de factuur niet heeft ontvangen:

1. Communicatie bij 'Contracten' bij 'Details' staat niet op 'Email.'.

2. Er staat geen mailadres bij de ouder

3. Er staat een verkeerd mailadres bij de ouder

4. De ouder kijkt in de verkeerde mail (bijvoorbeeld moeder kijkt, terwijl deze naar de mail van vader is gestuurd)

5. De mail staat in de spam

Wij adviseren ook om de factuur ook bij de kind documenten te bewaren, want dan kunnen beide ouders deze ook nog eens inzien via de Ouder App. Voor meer informatie hierover, zie onze helpfile: Factuur bewaren bij kind.