Oplossing inlogproblemen

Oplossing inlogproblemen

Soms lukt het ouders of medewerkers niet om in te loggen in Bitcare. Dat is vervelend natuurlijk, maar eenvoudig op te lossen. Bitcare krijgt hier regelmatig vragen over, maar in de meeste gevallen is dit heel makkelijk door de opvang zelf op te lossen. Simpelweg door de ouder / medewerkers opnieuw uit te nodigen. Dit is de snelste en makkelijkste methode, aangezien Bitcare niet bevoegd is om ouders / medewerkers uit te nodigen vanwege privacy redenen. Het opnieuw uitnodigen kan verder geen kwaad. Bekijk het onderstaande stappenplan wat je in dit geval het beste zelf kunt doen.

Oorzaken van niet kunnen inloggen:

  1. Ouder / medewerker is nog niet uitgenodigd
  2. Ouder / medewerker heeft de uitnodiging nog niet geaccepteerd / niet volledig geregistreerd
  3. De uitnodiging is niet meer geldig
  4. Ouder / medewerker weet zijn/haar account niet meer
  5. Ouder / medewerker gebruikt verkeerde knop
  6. Ouder / medewerker weet zijn/haar wachtwoord niet meer
  7. Ouder / medewerker gebruikt de verkeerde app
  8. Ouder / medewerker is niet meer actief of (kind) contract is niet meer actief
  9. Medewerker heeft geen rol
De meest voorkomende inlogproblemen (punt 1 t/m 6) kun je dus als opvang zelf snel oplossen door de ouder / medewerker opnieuw uit te nodigen. Dit werkt als volgt:


Oplossing inlogproblemen

Stap 1
Bekijk eerst of de ouder / medewerker inlogrechten heeft. Dit kan door op het tandwieltje te klikken achter de naam. 
  1. Wanneer je 'Inlogrechten intrekken' ziet staan, dan kun je door naar stap 2.


  1. Wanneer je 'Uitnodigen voor toegang' of 'Opnieuw uitnodigen' ziet staan, dan kun je direct de ouder / medewerker zelf opnieuw uitnodigen.




Stap 2
Klik op 'Inlogrechten intrekken'.

Stap 3
Nodig de ouder / medewerker opnieuw uit door op 'Uitnodigen voor toegang' te klikken. 



Stap 4
De ouder / medewerker ontvangt een nieuwe uitnodiging in zijn/haar mail en kan zich (opnieuw) registreren. Voor het creëren van een account kan gekozen worden uit de onderstaande opties: 




Door deze stappen te volgen kun je als je opvang snel ouders / medewerkers helpen wanneer het niet lukt met het inloggen.
    • Related Articles

    • Ik kan niet inloggen op de Bitcare app

      Wanneer je niet kunt inloggen op de Bitcare app kunnen er verschillende dingen aan de hand zijn: Verkeerde app geïnstalleerd Het kan voorkomen dat je momenteel gebruik maakt van de verkeerde app. In de App Store zijn drie verschillende apps te ...
    • Hoe kan ik de ouders / medewerkers uitnodigen voor toegang?

      Wanneer je de rol ‘Supervisor’ hebt binnen de organisatie kan je alle ouders en medewerkers op een snelle manier toegang verlenen tot het systeem. Echter omdat een uitnodiging persoonlijk is, dien je ouder voor ouder uit te nodigen.  Let op: de ...
    • Ik kan niet inloggen met de app, hoe kan dat?

      Als je niet kunt inloggen in de app van Bitcare, kan dit meerdere oorzaken hebben. Hieronder zijn mogelijke oorzaken beschreven met daarbij de oplossing om ervoor te zorgen dat je de app weer kunt gebruiken. Je gebruikt het verkeerde account Zorg ...
    • Hoe krijg ik toegang tot Bitcare?

      Werkt jouw organisatie met Bitcare? Dan zal je uitgenodigd worden voor toegang tot jullie organisatie. Dit is waarschijnlijk je leidinggevende. Hij of zij kan werknemers uitnodigen. In de mail die je ontvangt, staat een button waarmee je je kunt ...
    • Hoe kan ik (de opvang) de inlogrechten intrekken?

      Als je voor een ouder of medewerker de inlogrechten wilt intrekken, zodat ze geen toegang meer hebben tot Bitcare, kan je dit doen door onderstaande stappen te volgen. Het voorbeeld wordt gegeven voor een medewerker, maar werkt hetzelfde als voor een ...