Wat moet ik doen als er een factuur overgeslagen wordt?

Wanneer een factuur overgeslagen wordt kan het zijn dat er iets niet goed is ingesteld bij het kindje. Hieronder vindt u een opsomming van veel voorkomende oorzaken die wij tegenkomen en die u kunt controleren:

  • Er is geen prijs ingevoerd. Deze prijs kunt u controleren in het rapport 'Prijslijst'.
  • Er is een verkeerde prijs ingegeven, bijvoorbeeld gerealiseerde prijs in plaats van een geplande prijs of een extra prijs in plaats van een prijs voor aanwezigheid. Bijvoorbeeld kind wordt gefactureerd op basis van realisatie, maar heeft in deze periode geen opvang genoten en vandaar dat er geen factuur uitkomt. 
  • Kind heeft een aflopend contract en er zijn geen extra's te factureren. Deze situatie komt vaak voor. In dit geval is het contract nog steeds actief, maar wordt er geen factuur gedraaid. Als u met vaste maandbedragen factureert dan kijken we vaak naar 3 maanden:

  1. Komende maand (maart bijvoorbeeld) voor de vooruitbetaling
  2. Vorige maand (januari bijvoorbeeld) voor de Extra's. 

Als het kind is gestopt in deze of vorige maand dan wordt er geen vooruitbetaling meer gefactureerd, maar er moet wel gekeken worden of er extra's waren. Als dit niet het geval is dan hoeft er geen factuur voor het kind gemaakt te worden. Dit kunt het beste controleren met het rapport 'Vertrekkende kinderen'.
  • Er is een toekomstige prijs ingegeven
  • De prijs is niet meer geldig 
  • Contract is niet meer geldig
  • Historisch contract wordt geselecteerd 
  • Het bankrekeningnummer is onjuist

U kunt ook het rapport 'Kind gefactureerd' uitdraaien om te zien welk kinderen wel en niet gefactureerd zijn.