Met Bitcare kun je e-mails, zoals facturen, versturen vanuit je eigen e-maildomein. Hierdoor ontvangen ouders en andere ontvangers e-mails vanuit een herkenbaar e-mailadres van jouw organisatie in plaats van noreply@bitcare.com. Deze functionaliteit is beschikbaar binnen het pakket Bitcare Plus.

Om een aangepast e-maildomein in te stellen heb je het volgende nodig:

Heb je zelf geen toegang tot de DNS-instellingen? Dan kun je de gegevens doorgeven aan de IT-beheerder of degene die het domein beheert.

1. Voer je domeinnaam in

Voer het domein in waaruit Bitcare namens jouw organisatie e-mails mag versturen.

Bijvoorbeeld: bitcare.dev

Je hoeft hierbij niet www. voor het domein te plaatsen.

2. Voeg de DNS-records toe

Nadat je het domein hebt ingevoerd, toont Bitcare de DNS-records die je moet toevoegen.

Deze records zijn nodig om aan te geven dat Bitcare namens jouw organisatie e-mails mag versturen.

Kopieer de weergegeven DNS-records en voeg deze toe aan de DNS-instellingen van jouw domein.

Let op: de DNS-instellingen worden beheerd bij jouw domein- of hostingprovider. Bitcare kan deze records niet voor je aanpassen.

Heb je hulp nodig bij het toevoegen van de DNS-records? Neem dan contact op met uw IT-beheerder of domeinbeheerder.

3. Valideer het domein

Nadat de DNS-records zijn toegevoegd, ga je terug naar Bitcare.

Klik op 'Valideren'.

Bitcare controleert vervolgens of de benodigde DNS-records correct zijn ingesteld.

Het kan enige tijd duren voordat wijzigingen in DNS-instellingen overal zijn verwerkt. Werkt de validatie niet direct? Probeer het dan na enige tijd opnieuw.

4. Verstuur een test-e-mail

Is het domein succesvol gevalideerd? Dan kun je een test-e-mail versturen.

Vul het e-mailadres in waarop u de test-e-mail wilt ontvangen en klik op 'Verstuur'.

Controleer vervolgens of de e-mail correct wordt ontvangen en of deze vanuit het ingestelde domein wordt verstuurd.

Is de validatie succesvol en werkt de test-e-mail naar behoren? Dan kun je het aangepaste e-maildomein inschakelen.

Schakel hiervoor de optie 'Aangepast e-maildomein' in.

Vanaf dat moment gebruikt Bitcare het ingestelde domein bij de e-mails waarvoor deze functionaliteit beschikbaar is.

Lukt het niet om het domein te valideren? Controleer dan het volgende:

Komt de validatie daarna nog steeds niet door? Neem dan contact op met de IT-beheerder of de beheerder van jouw domein.

Het instellen van een eigen e-maildomein vereist een wijziging in de DNS-instellingen van uw domein. Laat deze wijziging bij voorkeur uitvoeren door iemand die bekend is met DNS-beheer. Zorg er daarnaast voor dat je het domein eerst succesvol valideert en test voordat je het aangepaste e-maildomein inschakelt.