Oplossing inlogproblemen
Soms lukt het ouders of medewerkers niet om in te loggen in Bitcare. Dat is natuurlijk vervelend, maar gelukkig vrijwel altijd eenvoudig op te lossen door de opvang zelf. De opvang kan simpelweg de ouder of medewerker opnieuw uitnodigen voor Bitcare. Dit is de snelste en eenvoudigste methode, omdat Bitcare zelf niet bevoegd is om ouders of medewerkers uit te nodigen vanwege privacyredenen. Het opnieuw uitnodigen kan verder geen kwaad. In het onderstaande stappenplan wordt uitgelegd hoe de opvang zelf de meeste inlogproblemen kan oplossen.
De mogelijke oorzaken van niet kunnen inloggen:
- De ouder of medewerker is nog niet uitgenodigd voor Bitcare.
- De ouder of medewerker heeft de uitnodiging nog niet geaccepteerd of nog niet volledig doorlopen.
- De uitnodiging is niet meer geldig.
- De ouder of medewerker weet zijn of haar account niet meer.
- De ouder of medewerker gebruikt een verkeerde knop.
- De ouder of medewerker weet zijn of haar wachtwoord niet meer.
- De ouder of medewerker gebruikt de verkeerde app.
- De ouder of medewerker is niet meer actief of het (kind)contract is niet meer actief.
- De medewerker heeft geen rol toegewezen gekregen in Bitcare.
- Inloggen bij één van de providers werkt tijdelijk niet (Microsoft, Google of Apple).
De meest voorkomende inlogproblemen (punt 1 t/m 6) kan de opvang zelf snel oplossen door de ouder of medewerker opnieuw uit te nodigen voor Bitcare. Dit werkt als volgt:
Oplossing inlogproblemen
Stap 1
Bekijk eerst of de ouder of medewerker inlogrechten heeft. Dit kan door op het tandwieltje te klikken naast de naam.
Bekijk eerst of de ouder of medewerker inlogrechten heeft. Dit kan door op het tandwieltje te klikken naast de naam.
- Wanneer je 'Inlogrechten intrekken' ziet staan, dan kun je door naar stap 2.
- Wanneer je 'Uitnodigen voor toegang' of 'Opnieuw uitnodigen' ziet staan, dan kun je direct de ouder of medewerker zelf (opnieuw) uitnodigen.
Stap 2
Klik op 'Inlogrechten intrekken'.
Stap 3
Nodig de ouder of medewerker opnieuw uit door op 'Uitnodigen voor toegang' te klikken.
Stap 4
De ouder of medewerker ontvangt een nieuwe uitnodiging per e-mail en kan zich (opnieuw) registreren bij Bitcare. De ouder kan hier meer informatie vinden over het inloggen.
Related Articles
Hoe kan ik ouders of medewerkers uitnodigen voor toegang?
Wanneer je de rol ‘Supervisor’ hebt binnen jouw organisatie kan je alle ouders en medewerkers op een snelle manier toegang verlenen tot Bitcare. Let op: de uitnodigingen worden verstuurd vanuit de naam waarmee je bent ingelogd. Deze naam vind je ...Help! Ik kan niet inloggen bij Bitcare...
Wat vervelend dat het inloggen niet lukt. Wij gaan je helpen om toegang te krijgen tot Bitcare. Wanneer je de onderstaande stappen doorloopt moet het zeker lukken! Help! Ik kan niet inloggen bij Bitcare... Stap 1 - Heb je een uitnodiging ontvangen en ...Ik kan niet inloggen met de app, hoe kan dat?
Als je niet kunt inloggen in de app van Bitcare, kan dit meerdere oorzaken hebben. Hieronder zijn mogelijke oorzaken beschreven met daarbij de oplossing om ervoor te zorgen dat je de app weer kunt gebruiken. Je gebruikt het verkeerde account Zorg ...Video: ouders / medewerkers uitnodigen voor toegang
Je kan ouders en medewerkers op zeer gemakkelijke wijze uitnodigen voor toegang tot Bitcare. Veel kijkplezier!Bitcare: alles voor ouders
In dit document vind je alle handige zaken met betrekking tot de introductie van Bitcare bij ouders. Je kunt deze teksten naar eigen wensen aanpassen. Na het doorlezen van dit document ben je helemaal klaar om de ouders optimaal te informeren en ...