Waarom klopt mijn incassobestand niet?

Waarom klopt mijn incassobestand niet?

Er zijn een aantal zaken die wij tegenkomen en je kunt controleren:

  • Het ‘Mandaat’, oftewel kenmerk machtiging, is niet ingevuld. Wanneer je geen mandaat codes hebt, dan kan je bijvoorbeeld klantnummers gebruiken. 
  • Geen rekeningnummer bij het kind in het contract geselecteerd. 
  • Bankrekeningnummer bij de verantwoordelijke ouder ingevoerd maar niet als primair aangevinkt. 
  • Het bankrekening-nummer van de klant is verkeerd ingevoerd. Bij het aanmaken van de bankgegevens kan je kiezen uit Nederlandse of Belgische banken. Bankrekening-nummers in België zijn twee getallen korter dan in Nederland.
  • Geïncasseerde facturen van de vorige maand zijn nog niet veranderd naar Betaald.
  • De contract verantwoordelijke heeft dubbele bankrekeningen
  • De prijzen in het contract van het kind zijn verkeerd ingevoerd of het contract van een kind heeft de einddatum bereikt waardoor er geen factuur is aangemaakt.

Lees hier hoe je een incassobestand kunt aanmaken en bekijk onze video.


    • Related Articles

    • Foutmeldingen incassobestand

      Er kunnen uiteenlopende redenen zijn voor het mislukken van het incasseren van een ouder. Aan de foutmelding kan je vaak zien wat de reden van het mislukken is. Hieronder vind je de meest voorkomende foutmeldingen. Je kunt ook contact opnemen met de ...
    • Kan ik een incassobestand terugdraaien en opnieuw aanmaken?

      Er is geen automatische manier om een incassobestand terug te draaien nadat de batch aangeboden is bij de bank. Je kunt het incassobestand wel opnieuw aanmaken. Als je het incassobestand opnieuw gaat aanmaken dien je de optie 'Inclusief al ...
    • Hoe kan ik een incassobestand opnieuw aanmaken?

      In Bitcare kan je zelf factureren en een incassobestand genereren. Wanneer je een fout ontdekt in de incasso kan je ervoor kiezen om het incassobestand opnieuw aan te maken. Hieronder wordt stapsgewijs uitgelegd hoe je dit kan doen. Let op: het is ...
    • Hoe krijg ik een factuur niet in het incassobestand?

      Er zijn drie manieren om dit te doen: In het contract bij de sectie ‘Details’ zet je de betaalmethode op 'Overdracht'. In deze situatie komt de factuur niet meer in het incassobestand terecht. Nu dient het bedrag handmatig overgemaakt te worden. Bij ...
    • Hoe maak je het incassobestand aan?

      Bitcare kan je zelf factureren en een incassobestand genereren. Hieronder zie je de stappen die je moet doorlopen om het incasso bestand aan te maken. Stap 1 Ga naar het tabblad 'Financieel' binnen de organisatie. Stap 2 Klik op het kopje 'Incasso' ...