Hoe werkt het gebruik van credit uren? (inhaaluren/tegoed voor verlof/ziekte/nationale feestdagen)

Hoe werkt het gebruik van credit uren?

In de kinderopvang wordt er vaak gebruik gemaakt van vooruitbetalingen. Maar ouders weten meestal nog niet of hun kind een keer afwezig zal zijn, terwijl ze hier dan al wel voor hebben betaald. Daarom biedt Bitcare de mogelijkheid om met credit uren te werken. Deze functionaliteit zorgt ervoor dat het inhalen van dagen eenvoudiger te verwerken is én geeft een duidelijk beeld over wat er per kind nog openstaat.

Zo kun je instellen dat in het geval van verlof, ziekte en/of nationale feestdagen er automatisch credit tegoed wordt uitgekeerd. Deze credit uren kunnen de ouders dan op een later tijdstip besteden, door middel van het indienen van een credit uren verzoek via de Bitcare Ouder App of website. 

Let op: je kunt ook zelf instellen hoe lang de credit uren geldig zijn (vervaldatum). Bijvoorbeeld 14 dagen of 365 dagen. Na deze datum vervallen de credit uren en kunnen ouders deze niet meer inzetten.

Wijzigingen credit uren per 30 juni 2025: 
  1. Je kunt vervaldata instellen voor de credit uren voor feestdagen, verlof en ziekte (als je niks invult, dan vervallen deze gewoon nog op 31 december)
  2. Credit uren zijn verplaatst naar 'Contracten' > 'Credit uren'
  3. Bij het goedkeuren van een verlof verzoek (binnenkort ook voor ziekte) kun je ook de credit uren niet toekennen aan de creditpot. 
  4. In de Bitcare Ouder App kunnen ouder zien wanneer de credit uren vervallen
  5. De nieuwe Android en Apple Ouder App staan live.

Hoe werken credit uren?

De opvang kan zélf bepalen voor welke vormen van afwezigheid een kind credit uren opbouwt. Credit uren kunnen worden verleend bij:
  1. Feestdagen
  2. Verlof
  3. Ziekte
  4. Begin saldo toegevoegd door de opvang (voor meer informatie klik hier)
Een voorbeeld:
David staat op maandag 8 juni voor in totaal 8 uur op de planning. Maar David was deze dag ziek en is hij dus niet naar de opvang geweest. Er worden dus 8 uren toegewezen aan zijn credit uren saldo. Op woensdag 10 juni moet David extra opgevangen worden en doet de ouder via de app of website een aanvraag voor een credit planning van 8 uur. Dit is mogelijk, want David heeft nu een saldo van 8 credit uren. De kinderopvang controleert of er plek is op de groep en keurt het verzoek goed. Het saldo van David staat hierdoor weer op 0 credit uren, wat betekent dat David nu geen nieuwe credit uren meer op kan nemen of aan kan vragen.

BELANGRIJK!
  1. Het bovenstaande kan ingesteld worden voor feestdagen, verlof en ziekte.
  2. Voor de credit uren hoeven de ouders géén extra vergoeding te betalen. Voor deze uren is namelijk al (vooruit)betaald. Er is dus al betaald voor de opvang, waar het kind door omstandigheden geen gebruik van heeft kunnen maken.
  3. De vervaldatum van de credit uren kun je in de instellingen zelf instellen. 
  4. Het is niet mogelijk om credit uren te ontvangen voor toekomstig(e) verlof/ziekte/feestdagen. De credit uren worden pas uitgekeerd in de nacht nadat de gemiste opvangdag is geweest. 
  5. Ruilen en credit uren gaan niet goed samen. Hier moet dus een keuze worden gemaakt: óf je werkt met credit uren óf je werkt met ruilverzoeken.
  6. Het is niet mogelijk om een negatief credit uren saldo te hebben. 
  7. Bij het goedkeuren van een verlof verzoek (binnenkort ook voor ziekte) kun je ook de credit uren niet toekennen aan de creditpot. 
  1. De credit uren zijn zichtbaar in Bitcare nadat de dag geweest is Bijvoorbeeld op 14 juni verlof, dan zijn de credit uren op 15 juni zichtbaar in Bitcare.

Credit uren instellen

Stap 1
Klik op 'Instellingen' en klik op het tabblad 'Credit uren' in de 'Algemene instellingen'. Hier stel je in per wanneer de credit uren worden opgebouwd. Vervolgens geef je aan waarvoor kinderen credit uren opbouwen. Je kunt hier kiezen uit 'Feestdagen', 'Verlof en 'Ziek'. Voor alle opties die aangevinkt zijn worden credit uren opgebouwd. Als je hier wijzigingen hebt gemaakt, bijvoorbeeld in de datum of de opties die aangevinkt zijn, klik je hierna op 'Opnieuw berekenen'.

Per type 'Feestdagen', 'Verlof en 'Ziek' kun je de vervaldagen instellen. Na deze datum vervallen de credit uren en kunnen ouders deze niet meer inzetten.

Let op: het is niet de bedoeling om de instellingen van de credit uren vaak te wijzigen, omdat dit consequenties kan hebben voor het saldo en de reeds aangevraagde credit uren. Het kan hierdoor bijvoorbeeld voorkomen dat een ouder plotseling een negatief saldo heeft.



Stap 2
Klik op het kopje 'Verlof en verzuim'. Hier kun je instellen welke personen (d.w.z. welke rol) in staat is om de credit uren goed- of af te keuren.



Stap 3
Per locatie kun je aangeven of het voor de ouders mogelijk is om credit uren aan te vragen. Je klikt binnen de 'Instellingen' op de naam van de locatie en vervolgens bovenaan op het tabblad 'Planning'. Selecteer 'Toestaan dat ouders credit uren aanvragen' als je de ouders de mogelijkheid wil geven om een credit planning aan te vragen. 



Stap 4
Het openstaande credit uren saldo van het kind kun je bekijken via 'Contracten' > 'Credit uren'.

Credit uren inzien als kinderopvang:



Stap 5
De ouder wil de opgebouwde credit uren graag op een andere dag gebruiken. De credit uren worden na de aanvraag direct van het saldo afgetrokken.

Credit uren met vervaldatum inzien in Bitcare Ouder App:

             

Credit uren aanvragen in Bitcare Ouder App:

                      

Let op: verzoeken zijn altijd schuin gestreept. Deze moeten eerst nog goedgekeurd worden.

De opvang krijgt een verzoek voor een credit planning binnen wat door de ouder is aangevraagd. Deze kun je daarna goed- of afkeuren via 'Nog te doen' en vanuit 'Planning'. 

Stap 6
Nadat je het verzoek hebt goedgekeurd, staat het kind in de planning op de aangevraagde dag.

Veelgestelde vragen

1) Wanneer krijgen ouders de credit uren toegewezen?
Ouders krijgen alleen credit uren voor de dagen die in het verleden liggen. Hier is bewust voor gekozen, om het voor de planning binnen het kinderdagverblijf overzichtelijk te houden. De ouder heeft pas recht op de credit uren nadat de dag is verstreken, omdat het dan zeker is dat het kind op de al vooraf betaalde dag niet is gekomen.

2) Wat als ik helemaal niet wil werken met de credit uren?
Als je niet met de credit uren wilt werken, dan kun je binnen Bitcare per locatie aangeven dat het voor ouders niet is toegestaan om credit uren aan te vragen (vink 'Toestaan dat ouders credit uren aanvragen' uit). 

3) Wanneer worden de aangevraagde credit uren van het openstaande saldo afgetrokken?
Zodra de ouder de aanvraag voor de credit planning heeft ingediend worden de uren in mindering gebracht op het credit uren saldo.

4) Is het mogelijk om een negatief credit uren saldo te hebben?
Een negatief credit uren saldo is niet mogelijk. Ouders kunnen nooit meer credit uren aanvragen dan het openstaande saldo.

5) Hoe kunnen ouders credit uren aanvragen?
In de volgende helpfile wordt uitgelegd hoe ouders de credit uren kunnen aanvragen: Hoe kan ik als ouder credit uren aanvragen?

6) Kunnen ouders credit uren meenemen naar volgend jaar? 
Ja, dit is afhankelijk van wat de opvang heeft ingesteld. De opvang stelt namelijk het aantal vervaldagen in voor 'Feestdagen', 'Verlof' en 'Ziekte'. Na deze datum vervallen de credit uren en kunnen ouders deze niet meer inzetten.

7) Waar kan ik de credit uren saldo's controleren?    
Dit kan via het rapport 'Credit-urensaldo'. Je vindt dit rapport hier:




Let op: denk eerst goed na voordat je de mogelijkheid tot credit uren inschakelt! Zoals eerder in deze helpfile vermeld gaat ruilen bijvoorbeeld niet goed samen met het gebruik van credit uren. Twijfel je of heb je verdere vragen? Neem dan contact op met help@bitcare.com of bel met onze supportafdeling via 085 401 5151.